Logo Branco - Desk Manager
O ITSM tradicional morreu.

Descubra como a Governança de TI vai salvar a sua operação.

 

Chega de apenas "resolver chamados". É hora de gerar valor real.

Se os seus painéis de SLA estão sempre verdes, mas as áreas de negócio (como RH, Financeiro e Comercial) continuam insatisfeitas e contratando ferramentas por conta própria, algo está muito errado.

No ambiente corporativo atual, apenas fechar tickets no prazo virou burocracia.

Neste episódio diretamente do Desk Manager Experience, você vai descobrir por que o modelo tradicional de gestão de serviços deixou de funcionar e aprenderá, na prática, como conectar a tecnologia às reais dores financeiras e operacionais da sua empresa.

Assuma o controle, acabe com os "silos" e torne a sua área protagonista nas decisões da diretoria.

Group 442
O que você vai aprender neste webinar:
Transformar SLAs em Impactos de Negócio: a prenda por que medir apenas o tempo de atendimento não reflete o sucesso da operação. Descubra como priorizar incidentes baseados no impacto que eles causam (ex: faturamento parado, notas fiscais travadas) e não apenas pela fila técnica.
Dominar a Gestão de Ativos e acabar com o "Shadow IT " : a TI não governa o que não enxerga. Entenda como mapear APIs, microsserviços e sistemas contratados diretamente por outras áreas, mitigando riscos de segurança invisíveis, multas e vazamentos de dados de ex-colaboradores.
Deixar de ser reativo e tornar-se um Consultor Interno: pare de perguntar o que as áreas precisam. Aprenda a criar "cadências operacionais" automatizadas, analisando tendências e entregando indicadores e soluções preditivas antes mesmo que as áreas de negócio saibam que têm um problema.
Dê o primeiro passo para evoluir a maturidade da sua operação.

Assista ao webinar exclusivo da Desk Manager com Danilo Santos e Wellington Mônaco e aprenda como transformar a sua TI de uma "apagadora de incêndios" em um motor estratégico indispensável para os resultados do negócio.