E-BOOK
Tenha uma equipe de atendimento capaz de oferecer as melhores soluções
O atendimento tornou-se o fator de maior influência na decisão de compra de um cliente. Se “a primeira impressão é a que fica”, as empresas estão apostando em estratégias e capacitação para oferecer um atendimento personalizado e assim se destacarem em um mercado cada vez mais competitivo.
Baixe agora e transforme o atendimento da sua empresa
Há uma crescente demanda por ROI mensurável de campanhas de marketing
É por isso que tornamos ainda mais fácil rastrear e analisar o desempenho da sua campanha. Veja o que você vai aprender com o nosso guia para equipes de atendimento:
-
Saiba como puxar dados para um painel completamente personalizável;
-
Técnicas e estratégias envolvidas no atendimento eficiente;
-
Como estruturar sua equipe de atendimento;
-
As melhores táticas para capacitar a equipe de atendimento;
-
Como motivar equipes de atendimento.
79%
dos clientes levariam seus negócios a um concorrente dentro de uma semana, após um mau atendimento.
55%
dos consumidores pagariam mais por uma melhor experiência do cliente.
Para cada reclamação do cliente, há outros 26 clientes insatisfeitos que permaneceram em silêncio.
Fonte: StrikeDeck (2019)
Aproveite também para ouvir o episódio do Desk Talks
Os segredos para gestão de equipes, com Fábio Teles e Jackson Lima. No bate-papo os participantes falaram sobre Gestão de Serviços e Equipes. Aperta o play!
O Desk Manager já ajudou centenas de empresas a solucionarem desafios em diferentes áreas do negócio. Conheça alguns cases de sucesso:
Ajudamos pequenas e grandes empresas a transformarem a gestão e organização de atendimento com eficiência.
Diversos departamentos do Grupo CRM usam o Desk Manager
A Cobasi passou de 75 e-mails para apenas 1 chamado, utilizando o Desk Manager
Você está pronto para uma jornada de sucesso?
A Desk Manager é uma plataforma de atendimento ao cliente omnichannel, com funcionalidades integradas para gestão completa e centralizada no cliente. Suporte online, abertura de chamados, gerenciamento de projetos, ponto digital, suporte técnico e muito mais.